06 October 2017
La segmentación no es lo que era, no se rige bajo las mismas fórmulas, no sirve para lo que servía, no se debe utilizar como se venía utilizando. Son varios los artículos y autores que, desde lo académico y también desde lo profesional, sostienen que la segmentación es cosa del pasado. Sin ir más lejos, TrendWaching y sus analistas defienden en un informe reciente que la era de la homogeneización ha pasado a mejor vida y que las variables sociodemográficas ya no explican muchas de las decisiones del consumidor. Algo parecido pasa en el mundo B2B, en el que las decisiones de contratación de los negocios también huyen de los patrones clásicos, como tamaño, sector, facturación o número de empleados.