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marketing, generations, X, Y, Z

GENERACIONES QUE CAMBIARÁN EL MUNDO
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01 June 2018

Últimamente, en varias conversaciones con responsables de marketing e inteligencia de negocio, surge el tema generacional como uno de los retos ante los cuales se están enfrentando las marcas.

Actualmente conviven en el mercado 4 generaciones de consumidores muy distintas entre sí que plantean retos para las marcas: cómo desentrañar las claves que les pueden acercar a las más jóvenes, o saber cómo dirigirse a esas 4 generaciones a la vez sin confundir estrategias o desposicionarse. Y es obvio que este fenómeno de atomización de necesidades, tensiones y deseos no está pasando por alto a los estrategas de las marcas que se están empleando a fondo a la hora de indagar cómo dirigirse, aportar valor y ser relevantes.

Pero entretanto el mundo sigue girando y no paran de surgir iniciativas del gusto de los Millenial y los Z sin que muchos sepan explicar el porqué. No hay tiempo que perder y mucho que entender.

En este sentido, he seguido de cerca el fenómeno generacional como uno de los vectores de influencia en el consumo y la compra. A continuación, resumo algunas conclusiones identificadas a través de nuestros estudios en forma de ideas fuerza:


GENERACIÓN BABY BOOMER

1.     Es necesario darles estructura. Sólo compran lo que entienden.

2.     Compran calidad y servicio.

3.     Esperan que las ofertas sean completas, que tengan cubiertos todos los factores básicos.

4.     Se deben sentir reconocidos. Sólo compran lo que consideran que va dirigido a ellos.


GENERACIÓN X

1.     Compran por deseo

2.     Eligen aquellos productos que potencian los factores motivadores. Los básicos los dan por supuestos, quieren más.

3.     Buscan conveniencia y facilidad en las ofertas.

4.     Quieren aquello que les estimula. Quieren productos que les exciten.


GENERACIÓN MILLENIAL

1.     Compran propuestas inteligentes, conectables y experienciales.

2.     Debemos ser visuales con nuestros mensajes.

3.     Ser disruptivos con nuestras soluciones. Sorprenderles.

4.     Polarizar con la oferta y la comunicación, tomar partido.


GENERACIÓN Z

1.     Compran significados, no sólo productos

2.     Ayudar a cambiar el mundo a través de nuestros productos. Empoderarles

3.     Integrarlos en el proceso productivo y de ideación. Co-Crear

4.     No parar de cambiar, lanzar y rehacer. Morphing

 Esto pretende ser una lista a modo de guía generalista, aunque no se me escapa que cada uno estos puntos da para mucho y se deben detallar. Para aquellos que queráis profundizar os invito a consultar algunos artículos que he publicado al respecto pinchando en este link: https://www.harvard-deusto.com/borja-martin  

Borja Martín



Salvetti & Llombart is an international strategic consulting agency specialized in market research, focused on decision-making and business growth

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